통합검색결과

은평구(구청장 김미경)가 부동산 민원을 시간 제약 없이 상담받을 수 있는 인공지능(AI) 기반 ‘부동산 민원 AI 상담 서비스’를 구축하고 3월 3일부터 정식 운영에 들어간다. 이번 서비스는 최근 부동산 관련 문의가 꾸준히 증가함에 따라 상담 대기 시간을 줄이고, 구민 편의를 높이기 위해 마련됐다. 24시간 상시 응대가 가능한 AI 챗봇을 도입해 민원 접근성을 크게 개선했다는 평가를 받고 있다. 이용 방법은 간단하다. 카카오톡에서 ‘은평구청 부동산정보과’ 채널을 추가한 뒤 궁금한 내용을 입력하면 AI가 즉시 답변을 제공한다. 근무 시간에는 담당 공무원이 1:1 채팅 상담을 병행해 보다 구체적이고 정확한 안내를 지원한다. 상담 분야는 ▲부동산 중개업 개설·변경·폐업 신고 ▲토지 거래 허가 신청 ▲전세 사기 예방 및 피해 지원 ▲부동산 거래 신고(주택 임대차 신고 포함) ▲부동산 핵심 정보 안내 등 총 6개 영역이다. 최신 법령 개정 사항과 주요 정책 변화도 함께 안내해 실질적인 정보 제공 기능을 강화했다. 특히 이번 시스템은 별도의 추가 예산 없이 구청 직원들이 직접 기획하고 구축했다는 점에서 의미를 더한다. 행정 효율을 높이는 동시에 예산...